HP的实时客服系统

今天在所部更新系统补丁的时候，发现工作站每次重启都要按F1
系统出错提示：2211 - Memory not configured correctly for propor MEBx exeution
Make sure there is a Memory Module in the black DIMM socket
检查内存发现工作站内存2G
检查施工图纸（收费系统文字说明），发现工作站应该是4G内存的。
不会有人把工作站的内存拔走了吧？
打开工作站机箱，主板上四个DIMM插槽，发现第一根黑色插槽没有内存，而白色的有
按理说就算是只有2G内存，HP出厂的时候也不应该会把必须插黑色插槽的内存插到白色的插槽去。
看来非常有可能是被人动过。
然后我抄下工作站的S/N码，在HP的中文官方网站点开实时客服
安装了一个控件后，进入一个类似聊天室的网页，跟国外虚拟空间提供的live chat类似
发现其中十几个分类，只有一半有工程师在线
列表中可是都标注工程师应该早上9点到下午6点都在线的。
好吧，进入商用机客服，然后我提问是否能通过S/N码来查询商用机配置。
客服系统在5分钟不到的时间，提示我有工程师回答，然后工程师说要转给iPAQ&什么什么工程师来回答，之后等了半个多小时也不见有人吭声。
之后我就关闭了窗口，没想到下午5点的时候，自动弹出IE窗口，提示我客服工程师不在，让我用其他几个方式获取帮助...... 进程里多了个所谓的HP控件在运行，估计是它搞鬼...... 我还以为中毒......
HP的客服真是烂...... 从之前处理服务器的故障就知道了。
没想到语音的不行，连文字的也不行。
是国情导致还是国外也这么烂？